The Art of Persuasive Communication – And How to Automate it
Wenn Maschinen überzeugen wollen: Einblicke in das Phänomen sprachlicher Persuasion und deren Automatisierung.
Becoming a Certified Conversation Designer
Die wichtigsten Learnings, eine Einschätzung zur Conversational Academy und ein Ausblick auf mein nächstes Konversationsdesign.
“Virtual Me” – (m)ein persönlicher Chatbot
Vorstellung meines “virtuelles Ichs” & Einblicke in die Praxis des Chatbot-Designs
“Sind Sie noch da?” – Nutzerzentrierte Meta-Kommunikation im Internet
Wie ich, PayPal & Co. Interaktion emphatisch reflektieren und den Nutzer im Dialog halten statt stehen zu lassen.