Personality makes the difference: Von der Marke zum Dialogstil eines Bots
Teste selbst den Unterschied! Auf welchen 2 bekannten Automotive-Marken basieren meine Chatbot-Beispiele?
“Sind Sie noch da?” – Gelungene Meta-Kommunikation im Web
Wie ich, PayPal & Co. Interaktion emphatisch reflektieren und den Nutzer im Dialog halten statt stehen zu lassen.
UX Writing – Eine persönliche Einführung
Was hinter der Spezialisierung steckt und warum es für mich eine gewinnbringende Verbindung zwischen Studium & Interesse mit dem eingeschlagenen UX-Karriereweg bedeutet.